Nel caso dovesse aver bisogno di una visita specialistica o di una prestazione ambulatoriale e strumentale, Le vogliamo illustrare in che modo può prenotare la prestazione, come esse vengono erogate, quali sono i costi e gli orari di erogazione e quali le modalità di ritiro del referto.

UFFICIO ACCETTAZIONE AMMINISTRATIVA - ACC

Il personale addetto all'ufficio accettazione amministrativa è a disposizione del pubblico per l'espletamento delle pratiche amministrative relative al ricovero, alle prestazioni ambulatoriali e al rilascio di eventuali certificati di degenza.

L'ufficio, che si trova al piano terra, rispetta il seguente orario:

  • giorni feriali: dalle ore 8:00 alle ore 20:00
  • giorni festivi: dalle ore 8:30 alle ore 12:00.

PRENOTAZIONI

Le visite specialistiche e le prestazioni ambulatoriali e strumentali possono essere prenotate solo telefonicamente al numero +39 0863 4281 (digitare 1 per informazioni, digitare 2 per prenotazioni), secondo il seguente orario:

  • dal Lunedì al Venerdì (festivi esclusi): dalle ore 08:00 alle ore 18:00 
  • il Sabato (festivi esclusi) dalle ore 08:00 alle ore 13:00

Alcune prestazioni possono essere prenotate anche attraverso il CUP della ASL di appartenenza della Casa di Cura.

MODALITA', COSTI ED ORARI

Si rammenta che il giorno della visita, se effettuata in convenzione con il SSN, si dovrà venire necessariamente muniti della prescrizione redatta dal medico di famiglia sull'apposito ricettario (impegnativa) e della tessera sanitaria, rivolgendosi all'ufficio accettazione amministrativa, prima della prestazione, per pagare il ticket o timbrare l'eventuale esenzione. Tale regolarizzazione, al fine di diminuire le attese, può essere effettuata anche al momento della prenotazione se già in possesso dell'impegnativa. Le prestazioni verranno prenotate ed eseguite in rigoroso ordine cronologico di richiesta per ciascuna branca specialistica e ciascun sanitario, salvo emergenze dallo stesso, evidenziate o richieste dalla Direzione Sanitaria.

In caso di esecuzione di esami strumentali è consigliato portare in visione eventuali esami già eseguiti in relazione alla patologia in oggetto. Il costo e gli orari di erogazione delle prestazioni sono a disposizione degli utenti presso l'ufficio accettazione amministrativa o presso i servizi. I tempi di attesa possono variare sensibilmente per tipologia di prestazione e sanitario prescelto; è obiettivo primario della Casa di Cura ridurre al minimo l'attesa, fatto salvo quanto disposto dalla ASL e/o dalla Regione, in relazione ai limiti di budget assegnato alla struttura. I tempi di attesa vengono monitorati annualmente.

Al fine di migliorare l'efficienza e la qualità dei servizi le verranno consegnati i questionari per la rilevazione della vostra soddisfazione. Si invitano i pazienti/ospiti a redigere il questionario e imbucarlo nell'apposita cassetta.

RITIRO REFERTI

Il ritiro dei referti delle prestazioni strumentali e degli esami di laboratorio si effettua presso l'ufficio accettazione amministrativa o presso il servizio di riferimento, a seconda di quanto indicato al momento dell'esecuzione dell'esame, previa esibizione della ricevuta di pagamento della prestazione, tutti i giorni secondo l'orario di apertura dell'UFFICIO ACCETTAZIONE AMMINISTRATIVA o del relativo servizio.

Si avverte la clientela che le immagini radiologiche vengono consegnate su supporto informatico. La stampa delle immagini è possibile solo in casi eccezionali, previo pagamento dei relativi diritti.

Nel rispetto della normativa sulla privacy, i pazienti devono ritirare i referti personalmente o con delega scritta e fotocopia del documento del paziente che li ha delegati al ritiro. In mancanza della fotocopia del documento del delegante, il delegato dovrà fornire copia di un suo documento d'identità.

I referti devono essere ritirati tassativamente entro 90 giorni dall'esecuzione dell'esame. Dopo 90 giorni la Casa di Cura distruggerà il referto e non sarà tenuta a fornirne gratuitamente copia al richiedente.